Ultima actualización:  28-07-2021

Tenemos un gran compromiso con proteger y resguardar la privacidad de los visitantes y usuarios de nuestro sitio web. En esta política se describe de forma detallada, como tratamos la información recolectada y puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

Dejamos cordialmente invitados/as a los y las visitantes y usuarios de nuestro sitio web a leer cada punto de esta política.

ALCANCE

Para vender un producto o para realizar una compra, se requiere la creación de un usuario comprador y posteriormente realizar el registro como vendedor. Cada usuario al momento de registrarse declara que acepta la política de privacidad.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOLECTAMOS?

Cuando navegas en nuestra tienda, obtenemos información acerca de su computadora, y acerca de sus visitas y uso de nuestro sitio web, recibimos de manera automática la dirección de protocolo de Internet de tu computadora (IP), locación geográfica, duración de las visitas y número de visitas por página, con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su comportamiento dentro de nuestro sitio web.

Cuando se registra como cliente o vendedor en nuestro sitio web, recolectamos información como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña de ingreso al sitio web.

Cuando realizas en nuestro marketplace, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das, tales como nombre, apellido, número de teléfono, dirección y correo electrónico.

Email marketing: Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestro marketplace, nuevos productos y otra información de interés.

¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN RECOLECTADA?

Toda la información recolectada, se almacena y se procesa con la finalidad de permitir el funcionamiento en el sitio web, entender el servicio y posteriormente mejorarlo. Algunos usos de su información en nuestro sitio web, son las siguientes:

Administrar el sitio web.

Configurar y administrar cuentas, incluyendo la identificación y la autenticación.

Procesar, monitorear y prestar asistencia en los pedidos.

Notificar y anunciar a través de correo electrónico información relevante producto de su comportamiento dentro del sitio web, como pedidos realizados, productos subidos ya disponibles para la venta y otras notificaciones similares.

Comunicarnos con usted, mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp en relación con su cuenta o para anunciar productos, características o eventos.

Prevenir, detectar, investigar y responder a fraudes, al acceso o uso no autorizado de los Servicios, a los incumplimientos de los términos y políticas o bien, a otras conductas ilícitas.

Resolver consultas y problemas por usted o sobre usted relacionadas con el sitio web.

Toda la información almacenada nunca será compartida con terceros con fines distintos a  los requeridos para permitir el correcto funcionamiento de los servicios entregados en nuestro sitio web.

Nosotros no almacenamos ni registramos la información de pago, como los datos de su tarjeta de crédito, esta información es procesada por los proveedores de pago en línea disponibles en el sitio web.

VISIBILIDAD DE LOS DATOS

El nombre de usuario será visible en caso de que este realice un comentario sobre algún producto comprado.

La información proporcionada por el usuario vendedor, es pública en nuestro sitio web y puede ser visible en distintos puntos dentro del sitio web, como por ejemplo, publicaciones de productos o la tienda del vendedor.

El nombre de usuario y la información adicional será visible en el momento de la compra, tanto del comprador y del vendedor, con el fin de crear una experiencia de compra exitosa.

CONSENTIMIENTO

Cuando utilizas el sitio web o creas una cuenta en nuestro sitio web, implicamos que aceptas la recolección y uso de su información por esa razón especifica solamente.

Cuando nos provee su información personal para crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

SERVICIO DE TERCERAS PARTES

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán y usarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces:

Cuando haces click en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, nuestro sitio web proporciona sus servicios bajo el protocolo seguro de transferencia de hipertexto o HTTPS.

Usted es responsable de mantener su contraseña y detalle de usuario en confidencialidad.

COOKIES

Las cookies son archivos que crean los sitios web que visitas y guardan datos de navegación para que disfrutes de una experiencia online más sencilla. Gracias a ellas, los sitios web no cierran tu sesión, recuerdan tus preferencias y te proporcionan contenido relevante según tu ubicación.

Existen dos tipos de cookies:

 

Cookies propias: las crea el sitio web al que accedes y que se muestra en la barra de direcciones.

Cookies de terceros: las crean otros sitios web que poseen parte del contenido que ves en la página web que visitas, como anuncios o imágenes.

Nosotros usamos las cookies para autenticar usuarios, recordar las preferencias y configuraciones del usuario, determinar la popularidad del contenido y analizar el tránsito y las tendencias del sitio web para comprender el comportamiento del usuario en línea.

ACTUALIZACIONES

Si creemos que es necesario, actualizaremos la política de privacidad subiéndola a nuestro sitio web. Usted deberá revisar esta página para informarse de los cambios en la política para asegurarse que está de acuerdo. Nosotros le notificaremos vía email que hemos actualizado nuestra política de privacidad cada vez que lo hagamos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información, escríbenos a [email protected]

Arte Pitiwe Marketplace INTRODUCCIÓN

Ultima actualización:  28-07-2021

Este sitio web es operado por Arte Pitiwe Marketplace, Rut 77.126.739-4. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro”, “sitio web” y “Arte Pitiwe” ,“Arte Pitiwe Marketplace” se refieren a Arte Pitiwe SPA.

Arte Pitiwe Marketplace, ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan al marketplace actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

LICENCIA PARA EL USO DEL SITIO

Nosotros somos dueños de los derechos de la propiedad intelectual y material de este sitio web. Usted puede hacer uso de todos los servicios que se dispongan en nuestro sitio web y que sean declarados por nosotros.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos, darán lugar al cese inmediato de tus servicios y la obligación por nuestra parte de tomar medidas judiciales si así se estima conveniente

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de pago, incluyendo cuentas bancarias y contraseñas), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.

La información de tarjetas de débito, crédito o cuentas bancarias está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes y responsabilidad de los proveedores de métodos de pago que nosotros ofrecemos, que actualmente es la plataforma de métodos de pago chilena (Flow y Transbank). 

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, usp del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

REQUISITOS PARA EL USO DE LOS SERVICIOS

Cualquier usuario que, sí y sólo sí, está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones e incluyendo las Políticas de privacidad, sin la necesidad de expresarlo a través de un contrato y que se haya registrado en nuestro sitio web.

Cuando nos referimos a usuarios hablamos de los siguientes:

Usuario comprador: Usuario registrado como comprador en nuestro sitio web.

Usuario vendedor: Usuario registrado como vendedor, que vende a través de una tienda en nuestro sitio web.

Los visitantes, es decir, los usuarios que no están registrados o no deseen ingresar a sus cuentas, sólo pueden observar y explorar en nuestro sitio web, no pueden realizar compras ni ventas, además de todos los otros servicios ofrecidos por Arte Pitiwe Marketplace.

CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

En estos términos de uso, “su contenido de usuario” significa el material (incluye cualquier información o archivo que el sitio le solicite al usuario) que usted provee a nuestro sitio web, para el propósito que sea.

Usted nos concede una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva para usar, reproducir, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido de usuario por cualquier medio existente o futuro. Usted también nos concede el derecho de sub licenciar estos derechos, y el derecho de tomar acciones por infringir de estos derechos.

Su contenido de usuario no debe ser ilegal o ilícito, no debe infringir cualquier derecho legal de terceros, y no debe ser causante de la toma de acciones legales ya sea contra usted, o nosotros o terceros. (En cualquier caso bajo cualquier ley aplicable).

Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier material provisto a nuestro sitio web, almacenado en nuestros servidores, alojado o publicado en nuestro sitio web.

Arte Pitiwe Marketplace, no se hace responsable de cualquier daño hacia terceros ocasionado por los usuarios de Arte Pitiwe Marketplace, como el uso de marcas, la infracción de derechos de autor, entre otras infracciones perjudiciales.

En el caso de que un usuario del sitio web, ocasione un daño a terceros como los nombrados en el párrafo anterior, Arte Pitiwe Marketplace apoyará con la información pertinente y necesaria producto de las medidas que el tercero o la parte afectada estime conveniente.

USUARIOS

Usted al querer registrarse como usuario en nuestro sitio web, sólo tiene una opción disponible. Usted se puede registrar como usuario comprador en la sección Iniciar sesión y posteriormente, podrá registrarse como usuario vendedor.

REQUISITOS PARA VENDER

Requisitos para vender en Arte Pitiwe Marketplace:

Vender productos o servicios ligados al rubro artesanal o las industrias creativas.

Enviar productos en 5 días hábiles (Plazo máximo).

Publicar la política de reembolso.

En caso de que el producto sea a pedido, debe publicar y respetar el tiempo de demora y envío para la elaboración y despacho de este.

PERMISO PARA VENDER

Sólo pueden vender los usuarios registrados como Usuario vendedor, a través de la tienda creada en nuestro Marketplace.

Una vez que usted se haya registrado como usuario vendedor, usted podrá utilizar su cuenta y continuar completando la información necesaria pero no tendrá la opción de vender disponible.

Nosotros utilizaremos el tiempo que estimemos conveniente desde que se registra para cerciorarnos de que cuenta con las facultades para publicar y vender productos en nuestro sitio web.

Para facilitar dicho proceso, usted puede completar toda la información requerida en su tienda creada en nuestro Marketplace.

Además, a través de correo electrónico o vía telefónica nosotros nos pondremos en contacto con usted para solicitar toda la información necesaria para ser aceptado como Usuario vendedor.

Nos reservamos el derecho de admisión de vendedores o tiendas en nuestro sitio web.

COMISIÓN DE LAS VENTAS

Emprender es todo un desafío, por esta razón la comisión aplicada por conceptos de ventas será de 8% + IVA por el resto del 2021.

El 8% + IVA incluye medios de pago + IVA, nuestra parte y todo el servicio adicional en Arte Pitiwe Marketplace.

Ejemplo de distribución de las ventas respecto a la comisión:

Tienda verde 1      -> Vende $9.000

Tienda verde 1     -> Recibe $8.143

Arte Pitiwe Marketplace -> Recibe $720

Iva                          -> $137

FORMA DE PAGO A VENDEDORES

La metodología para efectuar el pago del correspondiente a la venta de productos sustentables por medio de la plataforma web Arte Pitiwe Marketplace de los usuarios vendedores, serán las siguientes:

Se pagará mediante transferencia las ventas realizadas y despachadas, menos el porcentaje de comisión + iva correspondiente para Arte Pitiwe Marketplace,  los días 15 y 30 de cada mes.

La metodología de pago recién mencionada puede manifestar variaciones, sin embargo, siempre estarán estipuladas en los Términos y Condiciones de Arte Pitiwe Marketplace y serán notificadas hacia los usuarios vendedores antes de llevarse a cabo.

  

CAUSALES DE ELIMINACIÓN DE USUARIO

Todo usuario, ya sea comprador o vendedor que no se acoja a nuestros términos y/o políticas puede ser eliminado de nuestro sitio web, con la opción de prohibir el futuro acceso a nuestro sitio.

Algunas causales que pudiesen resultar en la eliminación de usuario son la siguientes:

Conducta ilegal o maliciosa dentro del sitio web.

Utilización del contenido para usos no permitidos en nuestro sitio web.

Conductas que no se alinean a nuestros términos y condiciones.

Usuarios que insulten.

Usuarios que utilicen nuestro sitio web con la intención de suplantar empresas o emprendimientos.

Usuarios que utilicen nuestro sitio web con la intención de estafar otros usuarios.

Nosotros tenemos la facultad de eliminar a un usuario si lo estimamos conveniente, la información de este usuario según sea la causa, será almacenada para resguardar futuras malas prácticas en el sitio web, y si fuera el caso para la cooperación con entidades que resguardan la ley.

 

ENVÍO

El envío ofrecido en nuestro sitio web, es responsabilidad de cada vendedor y no de nosotros.

Arte Pitiwe Marketplace, es un Marketplace donde vendedores crean tiendas para vender productos o servicios y después ellos son los responsables de gestionar el envío de los productos y/o la realización del servicio.

Los vendedores son libres de crear las opciones de envío que ellos crean pertinente.

Los vendedores pueden crear opciones de envío distintos para cada zona geográfica.

Los vendedores pueden crear la opción de envío “retiro local”, “retiro en tienda”, “Pickup” o cualquier opción de envío que se refiera a la opción de que el cliente puede retirar su compra en la dirección de la empresa.

El cliente podrá seleccionar entre las opciones entregadas por el vendedor en su zona, según sus preferencias.

El cliente tiene la obligación de no comprar un producto si este no aparece con ninguna opción de envío disponible.

Cualquier acuerdo realizado entre el vendedor y el comprador distinto a las opciones de envíos establecidas, es de responsabilidad de las dos partes y  debe quedar explícitamente escrita en los canales de soporte ofrecidos por Arte Pitiwe Marketplace.

 

 

PROBLEMAS ENTRE VENDEDORES Y COMPRADORES

Todos los problemas, dudas o quejas entre vendedores y compradores, deben efectuarse en primera instancia, entre las dos partes.

Arte Pitiwe Marketplace, ofrece mecanismos de reembolso, denuncia de abusos, soporte de la tienda, entre otros medios donde se puede establecer una solución oportuna entre las dos partes.

Sí y sólo sí, no se presenta la solución con un vendedor o comprador, la parte afectada y si lo desea puede comunicarse con nosotros, a través de [email protected] entregando toda la información necesaria para explicar la situación.

RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad hacia usted en relación al uso de nuestro sitio web o bajo o en conexión con estos términos de uso, tanto en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de lo contrario, será limitado por lo siguiente:

En la medida que el sitio web y la información y algunos de los servicios del sitio web son provistos de forma gratuita, no nos responsabilizaremos por cualquier pérdida o daño de cualquier naturaleza.

Arte Pitiwe Marketplace no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

Arte Pitiwe Marketplace tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

Arte Pitiwe Marketplace no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Arte Pitiwe Marketplace; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Arte Pitiwe Marketplace no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. No seremos responsables por cualquier consecuencia por la pérdida o daño indirecta o directa. No seremos responsables por cualquier pérdida de ganancias, ingreso, rentas, contratos, negocios, reputación, datos o información.

No seremos responsables por cualquier pérdida o daño resultante de cualquier evento o eventos fuera de nuestro control razonable. En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Arte Pitiwe Marketplace y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

ACTUALIZACIONES

Si creemos que es necesario, actualizaremos los términos y condiciones, subiéndolos a nuestro sitio web.

Usted deberá revisar esta página para informarse de los cambios en los términos y condiciones para asegurarse que está de acuerdo.

Nosotros no tenemos la obligación de notificar vía email que hemos actualizado nuestros  términos y condiciones cada vez que lo hagamos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si usted presenta dudas o recomendaciones puede escribirnos a [email protected]